信息及通信技术 (ICT)在近20年的快速发展，大大改变了人们的生活、工作、娱乐和交流方式。

　　根据世界银行的《世界发展报告》，ICT能够为国家创造可观的经济效益。数据显示，当宽带网络的普及率提升10%，新兴市场GDP也相应增长了1.4%。

　　推动经济增长，创造就业机会

　　世界银行的数据指出，数字化能够极大程度地促进就业。宽带网络普及率每增长10%，就业率便上升2% - 3%。2016年，中国数字经济创造了280万个工作，占新就业总数的21%。日本在2015年发布的信息与通信白皮书显示，如果小型企业可以全面采用云服务等ICT技术，便可以创造约20万个就业机会。

　　类似研究显示，投资于ICT技术与实现部分联合国可持续发展目标呈90%正相关。《2063年的非洲联盟议程》肯定了数字包容性对非洲国家的重要性，数字化将帮助非洲与世界其他地区一样，发展成为真正的信息社会。

　　但是，大量挑战依然存在于ICT的可用性、可及性和可负担性，这包括偏远和小体量社区的地理障碍、贫穷和基础知识技能的缺乏。GSMA数据显示，全球大约有53%的人口尚未与外界连接，当中的80%位于亚太地区和非洲。69%的非洲人口无法上网，其中很多人生活在农村地区。

　　应对挑战的种种方法

　　挑战总是伴随着机遇而行。为了解决这些挑战，我们需要采取跨行业举措，多角度思考如何应对商业模式挑战。我们所建议的解决方案包括：

　　首先，制定长远计划、吸纳投资和吸引顶尖人才是关键环节。例如，德国工业4.0 (Germany’s Industry 4.0) 和中国制造2025(Made in China 2025)倡议，使用ICT能够帮助国家制造业变得更加智能。马来西亚政府推出的智能社区战略，使数字经济在短短3年内跃升为国家GDP总量的17%，增速在全球位列前茅。在当今数字时代，ICT发展应该于其他基础设施和社会服务(如电力、水、道路和桥梁)的发展具备同等优先级。

　　其次，我们需要研发创新技术，能既降低成本，又要能够在既有解决方案上使用，以缩短投资回报时间，吸引企业持续投资。例如，如果投资成本过大，或者最终收入无法弥补部署和运营成本，电信运营商便将失去投资建设农村网络的动力，而创新技术则可帮助运营商投资于农村地区。

　　第三，政府必须推出政策，降低数字化转型的阻碍。例如，泰国向企业提供补助，以鼓励农村地区的ICT建设;意大利大力推进运营商和电力公司合作铺设光纤;沙特阿拉伯准许运营商在路灯上铺设站点;德国要求所有新房和道路必须安装光纤电缆。

　　当政府可以分配更多资源，提供诸如简化审批、使用普遍服务基金(Universal Service Funds)、减税等鼓励政策，并高效公平地利用ICT提供公共服务时，人们将看到更多的可持续和包容性发展。

　　第四，我们需要创新的商业模式，为用户带来更多助益，这包括教育很多贫困和农村地区用户使用智能手机，充分了解它的功能和价值，也为电信运营商创造更多收入。在这一点上，移动支付可谓最佳案例：用户一旦掌握了相应技能和知识，便可以获取指导性内容，了解如何提高农场产量，为家畜和农作物赢得更高价格。由此，他们直接可以获得更多个人和家庭收入，从而反向助推通信支出的增加，进一步塑造运营商的投资理念。

　　拥抱这些解决方案需要跨行业合作和创新思维，打造更加便捷可用和价格合理的ICT服务。在我们可以预想的未来，每个人都可以访问互联网，释放自己的潜力，创造更多个人、经济和社会收益，并充分行使改善生活、尊严和平等的权利。